Refund policy

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

Ми піклуємося про якість нашої продукції та вашу задоволеність!

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання,

не рахуючи дня купівлі.

Повернення товару неналежної якості.

Якщо ви отримали товар з виробничим браком чи пошкоджений під час доставки, ми здійснимо вам

обмін на аналогічний товар належної якості або повернемо кошти.

Обов'язкові умови для повернення або обміну:

- товар не був у використанні

- відсутність на ньому пошкоджень з вини клієнта.

Процедура повернення та обміну:

1. Повідомте про бажання повернути або обміняти товар: надішліть лист на електронну пошту

oktoclaypro@gmail.com або в Instagram,

2. Надайте інформацію: вкажіть номеру замовлення, опис проблеми та фото дефекту

3. Ми розглянемо запит і зв’яжемося з вами протягом 2-5 робочих днів

Якщо брак підтверджено — ми замінимо товар на аналогічний (за наявності) або здійснимо повне

повернення коштів.

Дякуємо за розуміння та довіру до бренду OKTO

Директор Коровецька Ярина

ТОВ «ОКТО ФЕМІЛІ ГРУП»